Vad du behöver veta efter din hyra hos Europcar

Deposition: Jag har blivit debiterad för bilhyran på mitt kort, men det finns fortfarande en reservation kvar. Vad beror detta på?
I samband med hyrans avslut görs en ny transaktion på ditt betal- eller kreditkort med den faktiska kostnaden för din bilhyra. Hur många dagar det tar innan reservationen hävs beror på transaktionstiden hos banken eller kortutgivaren.

Jag saknar kvitto för min bilhyra, vart ska jag vända mig?
-Kontakta Faktura- och kundsupport på 08-120 748 49 eller kundsupport@europcar.se

Vart hör jag av mig om jag glömt något i hyrbilen?
-Kontakta det kontor där hyrbilen återlämnades, kontaktuppgifter finns på ditt digitala hyresavtal samt på www.europcar.se. Europcar ansvarar inte för kvarglömda saker.

No show avgift: Jag har glömt att avboka min hyrbil och har nu blivit debiterad en avgift, varför?
-Om bilhyran inte avbokas före start debiteras en avgift.

Vart hör jag av mig om jag har en reklamation?
-Kontakta Faktura- och kundsupport på 08-120 748 49 eller kundsupport@europcar.se. Ha boknings- eller hyresavtalsnummer tillgängligt så kan vi lättare hjälpa dig. För bilhyror utanför Sverige som är bokade via en förmedlare, hänvisar vi till din bokningspartner med reklamationen.

Vart hör jag av mig om jag har en reklamation gällande försäkringar via Trygg-Hansa?
-Kontakta Trygg-Hansa på www.tryggansa.se/om-trygghansa/inte-nojd

Jag ska betala min faktura, vad har ni för Bankgironummer?
-Nordea Bank BG 909-5530

Hur kan jag betala en faktura från utlandet?
-För att betala en faktura från utlandet behöver du använda nedan uppgift
Swift/Bic: NDEASESS
IBAN Number: SE35 9500 0099 6034 0430 8375

Nordea Bank AB
Corporate Merchant Banking S61
105 71 Stockholm
SWEDEN

Vart hör jag av mig om jag har fått en påminnelse på en faktura som jag saknar?
-Kontakta oss på fakturakopia@europcar.se så skickar vi en fakturakopia inom kort.

Vad händer om jag inte betalar min faktura i tid?
-Betalar du fakturan försent så kan det tillkomma kostnader som påminnelseavgift och ränta. Vid utebliven betalning lämnas fordran över till inkasso.

Vart hör jag av mig om jag har fått ett inkassobrev?
-Kontakta inkassobolaget snarast för att undvika att ärendet går vidare till Kronofogden. Saknar du fakturakopia eller har synpunkter, informera inkassobolaget via kontaktuppgifterna som finns på inkassobrevet.

Vad har hänt om jag har fått ett brev från Kronofogden?
-En skuld som skulle vara betald har gått vidare från inkasso. Betalas skulden inklusive de extra kostnader som tillkommit avslutas ärendet. Vid utebliven betalning kan ärendet gå vidare till tingsrätt och Kronofogden.
Varför har jag fått betala trängselskatt?
-Europcar betalar trängselskatt till Transportstyrelsen och tillämpar en schablonmässig trängselavgift vid hyra i Göteborg, Storstockholm inklusive Arlanda, Haninge och Södertälje. Avgiften debiteras per hyresdygn, oavsett veckodag och månad. Schablonlösningen innebär att Europcar aldrig tar ut mer än en avgift per dag även om den faktiska kostnaden för passeringar skulle bli högre under din hyresperiod. Kör du bilen i utlandet gäller bestämmelser i respektive land. När du passerar vägtullar utomlands är det din skyldighet att själv betala avgifterna på plats.