Sekretesspolicy

Integritetspolicy

I Vilken typ av information registrerar vi ?

Information som samlas in om dig
Europcar registrerar personlig information som du frivilligt uppger.  Den här informationen registreras när du:  
- Registrerar dig / blir Europcarmedlem 
- Bokar online 
- Anmäler dig till något av Europcars kortprogram 
- Prenumererar på Europcars nyhetsbrev / E-postnotifieringar 
- Deltar i en undersökning, tävling eller utlottning  
- Kontaktar Europcar 
Europcar Medlemsinformation När du registrerar dig för att bli medlem i Europcars nätverk registrerar vi ditt namn, kön, födelsedatum och födelseplats, kontaktinformation (inklusive ditt fullständiga namn, telefonnummer. e-post- och gatuadress) och även pass- och körkortsuppgifter.  Vi kommer även att begära din e-postadress, lösenord och en hemlig fråga för att du ska kunna återfå ditt lösenord.  
Det här gör det möjligt för oss att skapa ditt Europcar förar-ID, vilket kommer vara ett unikt och personligt nummer som ger dig tillgång till din hyresprofil vid boknings- och hyrestillfällen.
Vi kan också begära information om varje förares bilhyrningspreferenser, inklusive föredragna destinationer, föredragen fordonskategori, frequent flyerprogram och medlemsnummer och föredragen betalningsmetod.  Den här informationen lagras under avdelningen "Mitt Europcar" på webbsidan.
Uppgifter vid onlinebokning Europcars webbsidor registrerar fullständigt namn och kontaktuppgifter för en förare när en bokning genomförs.  Europcars webbsidor kommer även att registrera kreditkortsuppgifter, inklusive kortnummer, korttyp, kortägarens namn och utgångsdatumet för att kunna garantera din bokning eller debitera dig för förbetalda bokningar.  

  
Anmälan till ett Europcar kortprogram
När du anmäler dig till ett Europcar kortprogram registrerar vi dina personuppgifter, kontaktinformation, företagets kontaktuppgifter, körkorts- och passinformation och uppgifter om ditt Frequent Flyermedlemskap. Om du vill utnyttja förmånerna i vår ‘Ready Service' kommer du att efterfrågas dina försäkrings- och betalningsmetodsuppgifter. 
Information om undersökningar, tävlingar och utlottningar Det händer att Europcar erbjuder medlemmar och besökare till webbsidan att delta i undersökningar, tävlingar eller utlottningar.  Information som registrerats av Europcar i samband med ditt deltagande i en undersökning, tävling eller utlottning kan inkludera din kontaktinformation.  

Kontakta Europcar
Europcars webbsidor registrerar information som ditt fullständiga namn, ditt Europcar förar-ID, e-postadress och/eller kontaktinformation när du skickar in en fråga eller förslag från avdelningen Kontakta oss på Europcar.com
Våra partnersEuropcar har ingått samarbete med väletablerade tredje parter för att kunna erbjuda Europcarmedlemmar och besökare till sidan ett brett utbud av resetjänster.  Alla resetjänster på Europcars webbsidor som tillhandahålls av en tredje partspartner beskrivs som en sådan.  Trots att vi endast samarbetar med väletablerade tredje parter kan våra affärspartners ha andra integritetspolicyer och integritetsskydd än Europcars webbsidor.  Vi rekommenderar att du granskar våra affärspartners integritetspolicyer för att få ytterligare kännedom om deras procedurer för registrering, användande och vidarebefordrande av dina uppgifter. 

Annan registrerad information
Information registreras automatiskt varje gång du besöker någon av Europcars webbsidor. Europcar registrerar information om din dator och tilldelar dig en "cookie" (en liten, unik identifierande textfil) när du besöker en Europcarwebbsida.  Du registrerar inte själv den här informationen, den registreras automatiskt i syfte att stödja ditt besök till vår sida. 
Vi använder cookies och annan teknologi för att underlätta och följa ditt användande av tjänsterna som erbjuds på den här webbsidan.  De här teknologierna kan även användas i samband med html-baserad e-post som skickas från Europcar. 

Cookies och andra webbteknologier 
Vi registrerar information om din dator i syfte att utvärdera effektiviteten av sidans innehåll och trafiken.  Den här informationen gör det möjligt för oss att förbättra kvaliteten på ditt besök genom att anpassa din förmåga att navigera på sidan och utveckla program och innehåll som kommer att vara av intresse för våra medlemmar och besökare.  
Europcar använder tre typer av webbsidecookies: 
- Sessioncookies:  De här används för att spåra användarens väg genom sidan under ett besök.  De behövs för att sidan ska fungera, men används inte på något sätt för att identifiera dig personligen.  Sessioncookies är tillfälliga och raderas automatiskt när du lämnar Europcars webbsidor.
- Persistenta cookies: De här används för att identifiera användare mellan besöken.  De är inte nödvändiga för att sidan ska fungera, men kan förbättra kundens upplevelse.  Vi lagrar ingen personlig information i dessa cookies, endast ett unikt nummer som identifierar kunden för oss.  Persistenta cookies lagras på din dators hårddisk tills du raderar dem.
-Tredjepartscookies:  Du kanske har märkt att tredje parter annonserar på vår sida.  Det händer att de skickar dig en cookie.  Vi har ingen kontroll över dessa. 
Din webbläsare eller annan mjukvara du installerar kan tillåta dig att begränsa användningen av sessioncookies, persistenta cookies eller alla cookies.  Om du väljer att inte godkänna användandet av sessioncookies kommer du inte att kunna använda vår webbsida eller vissa funktioner i våra html-baserade e-postmeddelanden.  Om du endast väljer att inte godkänna användandet av persistenta cookies, kommer vår webbsida och vår html-baserade webbpost vara fullt funktionella, men om du väljer det här kommer du att behöva fylla i information varje gång du påbörjar en ny webbsidesession eller öppnar (eller återöppnar) ett html-mail. 
Både session- och persistenta cookies kan användas i samband med html-baserad e-post som skickas från Europcar.
Dessutom inkorporerar vissa av våra webbsidor och html-mail pixeltaggar som gör det möjligt för oss att spåra användares åtgärder på våra webbsidor och mottagares åtgärder vid e-postkommunikation.   Pixeltaggar används för att registrera icke-personligt identifierbar information som hjälper oss fastställa populära destinationer, genomsnittliga hyrespriser, offertpriser och växelkurser, genomklickningar och annan information som kan användas för att förbättra servicen till våra kunder. 

Datorinformation
Europcars webbsidor registrerar viss teknisk information från din dator varje gång du begär en sida under ett besök till en Europcarwebbsida.  Den här informationen registreras från din dators webbläsare och kan inkludera din IP-adress, operativsystem, webbläsarmjukvara (exempelvis Netscape Navigator eller Internet Explorer), skärmupplösning och referent-webbsida.  
 

II. Hur vi använder informationen vi samlar in

Information som registrerats på en Europcarwebbsida kan användas för att: 
  - Registrera dig som medlem på Europcars webbsidor
  - Få pris/ göra en onlinebokning/ ändra eller avboka en befintlig bokning
  - Skicka e-postnotifieringar om specialkampanjer
  - Svara på dina frågor eller förslag
  - Förbättra kvaliteten på ditt besök till vår sida
 
Information vid medlemsregistrering
När du registrerar dig för att bli medlem på Europcars webbsidor använder vi dina uppgifter för att skapa ditt medlemskonto.  Du kommer att få ett välkomstmail från Europcar som innehåller ditt Europcar förar-ID och beskriver fördelarna med att använda Europcars webbsidor för dina bilhyrningsbehov. 
Onlinebokning
Information som registreras när du fyller i din medlemsprofil används för att bekräfta och behandla din bokning och hyrning, skapa din faktura, fakturera ditt kreditkort (när du bokar med förskottsbetalning) och skicka ett bokningsbekräftelsemail till dig, och tillhandahålla dig med med förbättrad uthyrningsservice på din begäran (Huvudhyresavtal).
 
Notifiering  / Begärda fordon & utrustning
Om du har begärt och bokat ett fordon eller utrustning som inte finns tillgängligt kan Europcar ringa dig eller skicka dig ett mail och informera dig om det. 

E-postnotifieringar
Du kan välja att få kommunikation från Europcars webbsidor om särskilda kampanjer när du registrerar dig som Europcarmedlem. Vi kan använda din e-postadress för att skicka dig information om undersökningar, tävlingar, utlottningar, kampanjer, specialerbjudanden eller andra möjligheter på Europcars webbsidor och deras marknadsföringspartners.  Vi kommer använda din e-postadress eller telefonnummer för att kontakta dig angående ändringar av din bokning. 

Svar på dina frågor eller förslag
Vi kommer att använda din e-postadress eller ditt telefonnummer för att svara när du skickar en fråga eller ett förslag. 

Vidarebefordrande av registrerad information
För att vi ska kunna ge dig effektiv service kan Europcars webbsidor vidarebefordra insamlad information till andra företag i eller utanför EU.  Sådan vidarebefordran ger inte upphov till några begränsningar och vår integritetspolicy kommer att gälla fullt ut.  Genom att godkänna den här integritetspolicyn godkänner du härmed att Europcar International fortskrider med sådan vidarebefordran. 
 

III. Kommunikation från Europcars webbsidor

Europcarförare och medlemmar kommer att få kommunikation från Europcar när de:
 
  - Registrerar sig för att bli Europcarmedlem
  - Får en offert / genomför en onlinebokning / ändrar eller avbokar befintliga bokningar
  - Väljer att få Best Deals eller annan särskild marknadsföringsinformation
  - Vinner en tävling eller utlottning
  - Kontaktar Europcar med frågor/förslag

Registrering för att bli Europcarmedlem
När du registrerar dig som ny Europcarmedlem kommer du att få ett välkomstmail.  Det här mailet innehåller ditt Europcar förar-ID och beskriver fördelarna med att använda Europcars webbsidor för dina bilhyrningsbehov.

Genomföra en onlinebokning / ändra eller avboka en befintlig bokning
Varje gång du genomför en onlinebokning på en Europcarwebbsida, eller ändrar eller avbokar en bekräftad bokning kommer du att få en bekräftelse med dina bokningsuppgifter via e-post.  Om du har begärt och bokat ett fordon eller utrustning som inte finns tillgängligt kan Europcar ringa dig eller skicka dig ett mail och informera dig om det. 

Välja att få Best Deals eller annan särskild marknadsföringsinformation
Som registrerad Europcarmedlem kommer du, om du så väljer, att få sporadiska mail med information om specialerbjudanden eller andra resenyheter.  Syftet med e-postmeddelanden med specialerbjudanden är avsedda att informera dig om nya eller unika resemöjligheter eller specialerbjudanden som finns tillgängliga på Europcars webbsida.  Om du väljer att få våra e-postnotifieringar kommer vi att använda din e-postadress för att notifiera dig om aktuella priser till destinationer du har valt.
Som Europcarkund kommer du att få bekräftelser och/eller påminnelse om ditt Europcar förar-ID via e-post. 
Du kan avbryta din prenumeration på Europcars kampanjmail när som helst under sidorna  "Profil" och  "Notifieringar" i avdelningen Mitt Europcar som finns tillgänglig via huvudnavigeringsfältet på webbsidan Europcar.com. Du kan när som helst avbryta din prenumeration på nyhetsbrevet eller specialerbjudandemailen genom att klicka på länken "avbryt prenumeration" i mailet. 

Kontakta Europcar med frågor/förslag
För att få hjälp, skicka en fråga via avdelningen Kontakta oss så kommer vi att svara dig via e-post eller telefon. 
 

IV. Länkar till andra webbsidor

På flertalet ställen på Europcars webbsidor förekommer länkar till andra webbsidor som inte följer Europcars webbsidors informationssekretess. När du klickar dig vidare till dessa webbsidor upphör Europcars webbsidors informationssekretess gälla. Vi rekommenderar att du undersöker rådande sekretesspolicy för alla tredje parters webbsidor för att få kännedom om deras tillvägagångssätt gällande insamling, användande och vidarebefordrande av dina uppgifter. 
 

V. Hur vi lagrar & skyddar personlig information - datasäkerhet

i vill att våra medlemmar och besökare till sidan ska känna sig trygga med att använda Europcars webbsidor och genomföra bokningar av hyrbil, så vi är dedikerade att skydda informationen vi samlar in.
 
Europcars nätverk är en pålitlig och säker onlinemiljö.  Våra system är konfigurerade med datakryptering, eller störningsteknik och brandväggar av industristandard.  När du skickar personlig information till en Europcarwebbsida över Internet skyddas din information av Secure Socket Layer-teknologi (SSL) för att säkerställa säker överföring. 
Varje kreditkortstransaktion du gör på våra Europcarwebbsidor genomförs via vår säker-serverteknologi.  Det här medför många säkerhetsfunktioner, inklusive: 
Auktorisering: det här försäkrar din webbläsare om att din information skickas till rätt dataserver och att servern är säker. 
Kryptering: det här kodar informationen så att den inte kan läsas av någon annan än den säkra servern. 
Dataintegritet: det här kontrollerar att informationen som överförs inte har ändrats.  
 

VI. Hur du får åtkomst till, uppdaterar eller raderar din personliga information

Du kan när som helst se och/eller uppdatera din personliga profil, vilken inkluderar medlemsregistrering, förarinformation och information om bilhyrningspreferenser via länken "Mitt Europcar", som du hittar i huvudnavigeringsfältet på webbsidan Europcar.com Du kommer att kunna ändra ditt lösenord, din hemliga fråga, uppdatera eller ändra telefonnummer, adress, e-post och körkortsinformation och uppdatera dina bilhyrnings- och resepreferenser, inklusive försäkring, betalningsmetod och frequent flyermedlemskap.  

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att den personliga information vi har om dig är så korrekt, uppdaterad och komplett som möjligt för de syften vi använder den informationen. 
Under fransk dataskyddslag har du rätt att komma åt, uppdatera, korrigera eller radera personlig information vi har registrerat.  Du kan korrigera faktafel i den informationen genom att skicka en begäran till oss och peka ut felet.  Du ska kontakta vårt huvudkontor i det land du bor för information om hur du utövar dessa rättigheter.  Du hittar adressen till vårt huvudkontor under avdelningen "Om Europcar Group" på vår webbsida. 

Alternativt kan du få informationen genom att skriva till oss på:
Europcar International
Data Centre
3 avenue du Centre
78881 St Quentin en Yvelines Cedex France
För att skydda din integritet och säkerhet kommer vi att vidta skäliga åtgärder för att verifiera din identitet innan vi tilldelar dig åtkomst eller genomför ändringar.  
 

VII. Hur anmäler jag mig för att få kampanjmail? - Vår policy för anmälan

Som Europcarmedlem kan du då och då få, via e-post, information om våra produkter och tjänster, uppdateringar på vår sida, individuellt anpassad annonsering och kampanjer som är riktade mot dina specifika intressen, som specialerbjudanden, kampanjer, tävlingar, utlottningar och andra resemöjligheter som finns tillgängliga på Europcars webbsidor och/eller sponsras av våra reseleverantörer och annonsörer.   Vi skickar själva den här informationen direkt, eller via tredje parts tjänsteleverantörer. 
Du kommer att skickas de här mailen om vår sida på din begäran.  Du kan prenumerera på sidorna "Profil" och "Notifieringar" under avdelningen Mitt Europcar, som finns på huvudnavigeringsfältet på sidan Europcar.com eller skicka oss ett mail genom att klicka här. 
Du kan när som helst bestämma att du inte vill ha fler marknadsförings- eller kampanjmail från oss.  Du kan avbryta prenumerationen på sidorna and "Profil" och "Notifieringar" under avdelningen Mitt Europcar, som finns på huvudnavigeringsfältet på sidan Europcar.com eller skicka oss ett mail genom att klicka här.
Dessutom kommer vi, i våra mail och annan kommunikation, inkludera instruktioner på hur prenumerationen avbryts. 
Europcar förbehåller sig rätten att begränsa medlemskapet till de som accepterar e-postmeddelanden.  Medlemmar kommer att informeras via e-post innan några åtgärder utförs. 
 

VIII. Ändringar i integritetspolicyn

Den här integritetspolicyn var producerad och publicerad på Europcar.com 2 juni 2009.  Vid händelse av ändringar i integritetspolicyn av Europcar, kommer sådana ändringar att skickas till dig och du kommer att begäras godkänna de nya villkoren.  Om du inte godkänner dem kommer vi inte att kunna tillhandahålla dig tjänsterna på webbsidan.
Trots senare uppdateringar kommer vi att efterlyda de integritetspolicyförfaranden som beskrivs i den här integritetspolicyn vid den tidpunkt du tillhandahöll oss med din information. 
Om du har frågor angående vår integritetspolicy, maila oss.