Vanliga frågor och svar efter hyra
Här hittar du svar på frågor som ofta uppkommer efter din hyra hos Europcar.
I samband med hyrans avslut görs en ny transaktion på ditt betal- eller kreditkort med den faktiska kostnaden för din bilhyra. Hur många dagar det tar innan reservationen hävs beror på transaktionstiden hos banken eller kortutgivaren.
Kontakta Faktura- & kundsupport via mejl på kundsupport@europcar.se
Kontakta det kontor där hyrbilen återlämnades, kontaktuppgifter finns på ditt digitala hyresavtal samt på www.europcar.se. Europcar ansvarar inte för kvarglömda saker.
Om bilhyran inte avbokas före start debiteras en avgift.
Vid hyror inom Sverige så kontaktar du vår faktura- & kundsupport via kundsupport@europcar.se. Ha boknings- eller hyresavtalsnummer tillgängligt så kan vi lättare hjälpa dig. För bilhyror utanför Sverige som är bokade via en förmedlare, hänvisar vi till din bokningspartner med reklamationen.
Kontakta Trygg-Hansa på www.tryggansa.se/om-trygghansa/inte-nojd
Nordea Bank BG 909-5530.
För att betala en faktura från utlandet behöver du använda nedan uppgift Swift/Bic: NDEASESS IBAN Number: SE35 9500 0099 6034 0430 8375 Nordea Bank AB Corporate Merchant Banking S61 105 71 Stockholm SWEDEN
Kontakta oss på fakturakopia@europcar.se så skickar vi en fakturakopia inom kort
Betalar du fakturan försent så kan det tillkomma kostnader som påminnelseavgift och ränta. Vid utebliven betalning lämnas fordran över till inkasso
Kontakta inkassobolaget snarast för att undvika att ärendet går vidare till Kronofogden. Saknar du fakturakopia eller har synpunkter, informera inkassobolaget via kontaktuppgifterna som finns på inkassobrevet.
En skuld som skulle vara betald har gått vidare från inkasso. Betalas skulden inklusive de extra kostnader som tillkommit avslutas ärendet. Vid utebliven betalning kan ärendet gå vidare till tingsrätt och Kronofogden.
Europcar betalar trängselskatt till Transportstyrelsen och tillämpar en schablonmässig trängselavgift vid hyra i Göteborg, Storstockholm inklusive Arlanda, Haninge och Södertälje. Avgiften debiteras per hyresdygn, oavsett veckodag och månad. Schablonlösningen innebär att Europcar aldrig tar ut mer än en avgift per dag även om den faktiska kostnaden för passeringar skulle bli högre under din hyresperiod. Kör du bilen i utlandet gäller bestämmelser i respektive land. När du passerar vägtullar utomlands är det din skyldighet att själv betala avgifterna på plats.