Question 1

Vilka dokument måste jag visa upp vid Europcars disk när jag hämtar mitt fordon?

Accepted Answer

Du måste visa upp följande för vår kundrepresentant
1) ditt vanliga körkort, utfärdat av ditt bosättningsland och innehaft under en minimiperiod enligt lokal lagstiftning eller lokala villkor. Det kommer att begäras vid varje uthyrning. Utöver ditt vanliga körkort är ditt internationella körkort också obligatoriskt om ditt körkort är skrivet på ett annat språk än det i uthyrningslandet och/eller med tecken som inte kan läsas i uthyrningslandet. Observera att ditt internationella körkort endast är giltigt om det åtföljs av ditt vanliga körkort. Körkort måste vara giltiga i det land där bilen hyrs ut.
2) din identitetshandling, t.ex. ditt pass (eller ditt nationella identitetskort) 
3) ditt giltiga kreditkort med ett utgångsdatum efter det datum då du ska checka in. Om du använder en Europcar förbetald voucher som betalningsmedel (med ett specificerat värde eller med texten "Group & Days apply"), måste du också visa upp ett kreditkort för de avgifter som inte har förbetalats (t.ex. extrakostnader, tankningsavgift, deposition). Vänligen kontrollera listan över accepterade kreditkort i landets hyresvillkor.
OBS: Punkterna 1) och 2) gäller för alla eventuella extra förare.

Question 2

Måste jag lämna tillbaka bilen med full tank?

Accepted Answer

Vilka regler som gäller för tankning och påfyllning av bränsle beror på uthyrningslandet och vilken typ av uthyrningsprodukt du har valt. Kontrollera noga vilka regler som gäller för varje uthyrning du gör.Vanligtvis levereras fordon med en full tank bränsle. Vid återlämnandet av fordonet kan då 3 situationer uppstå:
1. Återlämnande av fordonet med samma nivå på bränsletanken:
Vi förser dig med ett fordon med en full bränsletank med en viss bränslenivå som anges i hyresavtalet.
Du återlämnar fordonet med en identisk bränslenivå.
Du betalar ingenting för vare sig tankningsavgift eller bränsle. Observera att Europcar kan kräva att du tillhandahåller ett bevis på inköp av bränsle (kvitto).
2. Återlämnande av fordonet med en annan nivå på bränsletanken än den nivå på bränsletanken som angavs vid hämtningstillfället (tankningsavgift):
Om du inte har utnyttjat alternativet med full tank och fordonet inte återlämnas med samma bränslenivå som den som angavs vid upphämtningstillfället, debiteras du kostnaden för det saknade bränslet plus en tankningsavgift.
3. Alternativet full tank
Vid upphämtning har du möjlighet att betala för en full tank med bränsle. Kostnaden för detta beror på fordonskategorin.
Du kan återlämna fordonet med det bränsle som finns kvar i det.
Europcar kommer inte att debitera dig för någon tankningsavgift men Europcar kommer inte att ersätta dig för oanvänt bränsle.

Question 3

Kan jag använda ett betalkort?

Accepted Answer

Huvudföraren måste tillhandahålla ett större kreditkort i eget namn för att slutföra bokningen, vilket måste användas för att betala depositionen och även visas upp vid ankomst.
Vi accepterar MasterCard, Visa, American Express och Diners Club. Betalning måste ske med kreditkort eftersom vi inte accepterar andra betalningsformer (kontanter, förbetalda kort, betalkort, elektroniska kort eller kreditkort från tredje part accepteras inte). Se avsnittet Villkor på vår webbplats.

Question 4

Hur förlänger jag tiden för min uthyrning?

Accepted Answer

Förlängning av hyrestiden är möjlig beroende på fordonets tillgänglighet.  Du måste kontakta upphämtningsstationen eller det lokala callcentret som kommer att ge godkännandet. Förlängningen debiteras enligt det lokala dagspriset.

Question 5

Kan jag transportera ett husdjur i bilen?

Accepted Answer

Husdjur är tillåtna i våra fordon. Skriftligt tillstånd från Europcars uthyrningsstation krävs för att transportera andra levande djur. Eventuella särskilda städkostnader som krävs ska bäras av hyresgästen. Särskilda städkostnader beräknas enligt insatsen, men åtminstone med en särskild städavgift. Du har rätt att bevisa att skadan inte alls uppstod eller att den är betydligt lägre än schablonbeloppet.